Внедрение 1С:CRM для российского поставщика ЦОД

Внедрение 1С:CRM для российского поставщика ЦОД

Изначально компания вела клиентскую базу в Bitrix и дополнительно использовала Excel для работы с коммерческими предложениями и договорами. Все заказы проходили ручную обработку от получения заявки до формирования закрывающих документов. 

Для автоматизации бизнес-процессов, обеспечения их прозрачности и сокращения времени обработки заказов потребовался переход на 1С.

Российский производитель инженерной инфраструктуры

О компании

Поставка инженерных решений для центров обработки данных, ИТ и промышленной инфраструктуры

Использованные 1С продукты
1C:CRM

Подход

Команда 1С-специалистов компании «Мариллион» путём API-интеграции осуществила онлайн-обмен 1С с Bitrix и выполнила перенос исторических данных, включая информацию о сделках, контрактах, контактах. Для автоматизации процессов настроены алгоритмы по формированию договоров, отслеживанию оплаты и генерации закрывающих документов после сделки.

Для сокращения срока обработки заказов внедрены следующие функции: автообновление статуса лида, заполнение карточек компаний (включая реквизиты), контроль сроков для последующего сервисного обслуживания оборудования и кросс-продаж.

Параллельно с переносом данных из Bitrix разработан алгоритм генерации коммерческих предложений, которые ранее формировались вручную в Excel.

Несмотря на переход на 1С:CRM, связь с Bitrix была сохранена. 

Какие работы выполнены?

  • Полностью осуществлён переход с Bitrix в 1С:CRM

  • Автоматизирована воронка продаж и алгоритм работы с заявками от получения лида до закрытия сделки

  • Справочник номенклатуры обогащён и перенесён в 1С из Excel, где ранее формировали КП

  • Разработана система автоматической генерации документов: договоров, приложений, закрывающих документов и пр.

Результат

  • Скорость обработки коммерческих предложений увеличилась в 2,5 раза за счёт перехода из Excel в 1С

  • Выстроена прозрачная система работы с заказами и документооборотом, внедрена функция автообновлений этапов работы с клиентом

  • На 60% сокращены риски, связанные с контролем сроков, так как в 1С:CRM настроены автоматические точки контроля

Свяжитесь с нами

+7 (495) 792-52-45 Москва, Нижний Сусальный пер. 5, стр. 19 Свяжитесь с нами
Свяжитесь с нами