Управляющий партнер «Мариллион» Наталья Цой в рамках проекта «Вперед — и точка!» ответила на вопросы Агентства экономической информации ПРАЙМ и выразила мнение об актуальной ситуации в бизнесе.
«Вперед — и точка!» − совместный проект Агентства экономической информации ПРАЙМ, Ассоциации менеджеров и РИА Новости. Цель проекта − собрать и систематизировать мнения кандидатов рейтинга «ТОП-1000 российских менеджеров» о том, что изменилось в их бизнесе за последний год.
− Какие первостепенные задачи стоят перед бизнесом на сегодняшний день?
В рамках стратегии роста нашей компании мы выделяем 4 ключевых направления. Прежде всего это рост доли компании на рынке и поиск новых возможностей для развития. В условиях достаточно высокой конкуренции мы ставим задачу глубже понимать потребности и ожидания клиентов и совершенствовать наше предложение. Индивидуальный подход позволяет предоставлять нам более гибкие и масштабируемые решения, соответствующие задачам клиента. Второе направление − это сохранение высоких требований к качеству работы, а также укрепление профессиональной репутации и доверия компаний, с которыми мы работаем. Это особенно актуально на рынке аутсорсинга учётных функций, где доверие является основой взаимодействия с клиентами. Следующее направление − внедрение и применение актуальных технологий на отечественных платформах. Например, этим летом мы объявили о расширении портфеля услуг по внедрению и сопровождению решений «1С», которое включает организацию перехода на новую учетную систему, внедрение и доработку продуктов «1С», автоматизацию бизнес-процессов на базе «1С» и др. И, наконец, создание еще более привлекательной среды для наших сотрудников. Благодаря профессионалам, которые отвечают за результат, осознают степень ответственности и стремятся сделать для клиента на шаг больше, мы обеспечиваем высокий уровень качества нашей деятельности.
Наталья Цой Управляющий партнер, Аутсорсинг
− Как трансформируется работа с персоналом?
В текущих условиях, как и во все времена, в нашей компании мы делаем ставку на людей. Более того, это стало одним из 4 основных принципов ведения бизнеса, которые мы для себя сформулировали и на которые опираемся в работе. Ситуация на кадровом рынке непростая − пул кандидатов сузился, подбор затруднен. Например, мы чувствуем нехватку опытных бухгалтеров, так как находимся в постоянном развитии и ищем сотрудников под новые проекты. Наши клиенты тоже сталкиваются с трудностями при найме, поэтому все чаще обращаются к нам с запросом на аутсорсинг бухгалтерского учета и расчета заработной платы. В качестве ответных мер на текущую ситуацию мы уделяем большое внимание удержанию сотрудников. Прежде всего мы говорим здесь о таких инструментах как обучение, планирование карьеры, перераспределение нагрузки и применение гибких форматов работы, вовлечение в кросс-функциональные проекты и даже полноценные переходы между функциями. Также в качестве отдельного направления, которое требует инвестиций, но при этом дает одновременно финансовый и нефинансовый эффект, стоит отметить автоматизацию. Мариллион на протяжении многих лет инвестирует в совершенствование процессов, связанных с бухгалтерскими операциями, кадровым делопроизводством, документооборотом, что позволяет сократить количество рутинных задач.
Наталья Цой Управляющий партнер, Аутсорсинг
− Применим ли искусственный интеллект в вашем бизнесе?
Мы проявляем интерес к этой теме и в отдельных аспектах работы применяем искусственный интеллект, используя его как инструмент повышения операционной эффективности и оптимизации некоторых внутренних процессов. Тем не менее можно лишь прогнозировать, что постепенно ИИ будет применяться более масштабно в индустрии. В настоящее время мы используем ИИ в основном при автоматизации определенных рутинных задач внутри компании, в мониторинге изменений законодательства и сборе данных о рынке. В то же время результаты работы ИИ по-прежнему «дорабатывает» человек, так что ИИ не заменяет людей, а скорее создает спрос на новые компетенции. Прежде чем говорить о более широком применении ИИ в работе, необходимо сначала обеспечить высокий уровень защиты информации, грамотно интегрировать ИИ в существующие системы и обучить для того, чтобы минимизировать риски его внедрения и максимизировать потенциал.
Наталья Цой Управляющий партнер, Аутсорсинг
Источник: ПРАЙМ